像馬雲一樣“布道”，讓你擁有追随者

　　馬雲，最有風度的“說話者”

　　真正能看透一個人的内心所想，不是他如何對待自己的朋友，而是他如何對待自己的敵人。一個對待自己朋友好的人，未必就真是好人。隻有尊重對手，理解對手的人，才是真正的好人。其實說話也一樣，看待一個人不要看他對朋友做了哪些承諾，而是要看他對其對手做過哪些詛咒。那些整天都在詛咒自己對手的人，多半不是成功者。

　　不管做什麼事情，随意些就好，在做事上，在說話上，不要太過糾結，也不要有太多的情緒。随意一些，灑脫一些，會赢得更多人的尊重。馬雲在第二次做客《對話》欄目時的亮相，就很好地诠釋了這一點。

　　主持人：歡迎馬雲，歡迎。我記得上一次你在《對話》現場說過自己挺喜歡金庸小說，喜歡風清揚，一個人一旦成為武林高手，圍繞在他周邊的人就會很多，這些人你可以分成兩類，一類是朋友，一類是敵人。你努力打造這樣的基礎，未必每個人都領情。劉強東抱怨支付寶太貴了，每年要支付支付寶的費率，要多支付500萬到600萬元。京東對支付寶還沒到離開不行的地步，因為目前在線支付，在京東商城的用戶，支付所占的比例并不高，隻有10%，即使停掉，影響也不大。他還真不是說說而已，還真的給停了。就在去年的5月份，他就停掉了支付寶，我覺得可能你希望他是生态鍊當中的一員，但是從這樣的舉動當中我們外人判斷，他好像把你當成了對手。

　　馬雲：天下把我當對手的人多了去了，他覺得貴了，他覺得不合适，他就離開自己建。其實這樣挺好，隻要他覺得比我建得更好，他覺得效率更高，當然得支持他。至于到底是不是這麼貴，是不是費用更高，他心裡應該更清楚。你應該問他到底是貴在哪裡，對吧？關于對手，我是這麼看待。其實一個公司最有樂趣的事是你的客戶成長了，你的對手也變聰明了，也在成長。一個拳師隻有在他碰到另外一個頂尖高手的時候，大家才能互相成長，所以我覺得你要欣賞地看對手。我覺得以前，我剛創業的時候跟大家也一樣，覺得對手都是針對我來的。我今天跟以前有了差異，是因為四五年以前我們想明白一個道理，即要用欣賞的眼光看對手。你看這個東西不錯，得學習，他一生氣，就輸了，這就是你跟對手競争的過程，最主要就是讓對手心情變糟糕。

　　從這段對話中，可以看出馬雲是一個極淡然的人，這份淡然傳達出的是一種從容、自信的處世态度。這也是很多人喜歡馬雲的原因。因為他足夠自信，足夠灑脫，也足夠淡然。

　　我們面對對手的時候把情緒放一放，用一種淡然的态度去面對，不僅能夠緩解彼此對抗的情緒，還能給旁觀者一個好的印象。最壞的做法便是鄙視甚至詛咒自己的對手，那樣便是将自己的格局弄沒了。沒人會喜歡一個沒有格局的人，就像沒有人會喜歡一個吝啬到了極緻的人一樣。

　　在面對榮譽的時候也是如此，不要一副欣喜若狂狀，也不要急急忙忙向周圍人展示自己的成果。淡然一點，我們取得的榮譽别人自然是能看到的，如果他們已經看到了，我們依然去大張旗鼓地告訴他，那麼隻會讓那人更加反感，反而于我們無益。

　　把心放淡，不要太過情緒化。不管面對什麼事情，都泰然處之，自然能夠得到更多人的認可。

　　“怎樣說”比“說什麼”更重要

　　孟子說，人之患在好為人師。這确實是很多人的通病。我們總是覺得自己是優秀的，可以完成很多事情，因此願意到處發表自己的意見，而當别人沒有聽從的時候，便會覺得那人蠢笨，或者覺得對方并沒有将我們看在眼裡。其實，這是不對的。試着換位思考一下，我們自己是否喜歡那種指指點點的人便能明白個中道理了。

　　一個真正成熟的人，是不到處發表見解，不到處炫耀自己比别人更聰明、更強的人。成熟的意義不僅在于成長，更在于管住我們自己的嘴。不該說的話不要說，說話的時候要盡量考慮到别人的感受。

　　可是，很多時候即使我們不想說，别人也會問我們，要求我們給予指導。這時候，如何回答也是有學問的。不要因為别人主動來問我們便覺得自己高高在上，因為，别人問的未必就是我們懂得的。因此，如果自己不知道的時候，也不要亂說。最好的回答方式，便是隻說自己懂得的那一部分，而不要對自己沒有涉獵的東西信口開河。

　　在這一點上，馬雲做得就很好。很多人都覺得馬雲能給人口才好、有深度的印象是他有洞見，這自然是不差的。不過并不是全部，馬雲能做到那麼受歡迎還在于他對自己有一個清晰的定位，更重要的是能管住自己的嘴，不說空話，不對自己不明白的領域亂發言。

　　在做客《對話》時，馬雲回答觀衆提出的一個問題，是馬雲在這方面表現的一個最好注解。

　　趙鵬：在本地生活變成一個新的電子商務浪潮的過程中，您希望也有很多小而美的企業出來，我們也希望成為其中一個也許小而美或者中而美，您能否提個建議，就是千萬别幹什麼？

　　馬雲：這是一個應該慎重對待的問題，你剛才講這個事的時候，我在回憶2003年、2004年、2005年我在做互聯網的時候，那時候我其實就記住一樣東西，就是幫我的客戶賺錢。淘寶2003年成立，2004年成立我沒想過，打敗Ebay隻是樂趣而已，就是在特别痛苦的時候，找一個對手，搞一個人折騰一下他，我真沒想到可以把它真捅翻掉，我也沒想真去捅翻它，純粹是它要打我的時候，我給它樂了一樂。但是心裡面永遠不會改變一樣，那就是，隻有淘寶的小賣家掙錢了，我們才有活下來的可能。本地生活的原則就是這樣，讓那些喜歡吃喝玩樂并希望在你這裡找到能夠提供服務的人，讓他們真正知道有你和沒有你是有區别的。你要全心全意幫他們成功，這個時間越長，你就越有機會。千萬不要做的事情是，不要去證明你的模式是對的。因為你今天對的模式三年以後可能是錯的。你隻需證明一點，我想幫我的客戶成長，這一定是對的。

　　馬雲是行業内的老大，但他并沒有以一個前輩的身份去回答這個問題。這就是低調，而這種低調的背後則是嚴謹。

　　通過上面一段話可以看出，馬雲一直在用自己的經曆說事。這種态度就是好的。很多時候，即使跟我們的專業離得很近，也未必就是我們所掌握的。我們自認為的懂，很可能是一廂情願的認為罷了。這時候，就要管住自己的嘴，在不懂的領域盡量少發言。如果非要說，那麼就結合自己的經曆，說些自己曾經曆過的，真正懂得的。

　　要知道，對不懂的事情不發言不丢人，對不懂的事情亂發言才真正丢人。像馬雲，本身是互聯網商業的大佬，一樣不去說自己經曆之外的事情，才是正确的态度。

　　我們給别人指導或者給别人建議，是為了幫助那人，同時也是為了展現自我。如果在不懂的領域胡亂發言，那麼就不是展現自我了，而是自暴其短。這是最不明智的做法。

　　說自己該說的話，更要說自己能說的話，同時也要說自己懂得的話。人最忌諱的是覺得自己無所不能，覺得自己在哪個領域都有很深刻的理解。那樣的天才或許有，但未必就是我們。因此，還是低調些好，用自己的經曆說事，不僅給人一種誠懇感，而且也能夠給人以幫助。說些空話，隻會讓别人更加讨厭我們。

　　世上沒有完人，更沒有先知，每個人都有自己的局限，承認這局限并不丢人，不承認這局限，用無知去賣弄才是真正的丢人。

　　當别人向我們請教的時候，一定要低調，不懂的不說，懂的慎重說。這樣才不會破壞自己的形象，才不會讓人讨厭我們。

　　永遠不要講出抱怨的内容

　　人總會遇到這樣那樣的麻煩，有的是事業上的挫折，有的是生活上的不順，有的是自己構想出來的根本不存在的煩惱。面對這些，我們的心情可能會受到影響。有的人就會将之表達出來，四處跟人言說，尋找安慰。有的人則是放在心底，誰也不告訴，一點點自己舔舐着傷口，讓它慢慢愈合。而有的人則非常豁達，将之當成是自己必須要經曆的磨難，笑着去面對。

　　第一種人，更像是祥林嫂類型的人，喋喋不休，自以為是在向别人表達不順，期望的是同情，但收獲的則是一個唠叨的名聲和一大堆怪異的眼神。第二種則是沉默型的人，不表達，總是一個人沉悶地待着，即使身處人群中也沒有半句言語，絲毫沒有存在感。人們會覺得這樣的人太過壓抑，而不願與之接近。隻有最後一種人的做法才是可取的，他們會傳達一種積極向上的人生觀，會給别人帶來快樂和正能量。這樣的人，自然能夠獲得更多人的認可。

　　馬雲就是第三種人。他是一個充滿了激情的人，也是一個不在乎所謂挫折的人。聽馬雲講話，能聽到的不僅有經曆和智慧，還有一種态度、一種能量。這些，才是馬雲真正能夠有那麼大影響力的原因，他總能給人力量。馬雲在一次講話中說：

　　創業的時候，我的同事可能流過淚，我的朋友可能流過淚，但我沒有，因為流淚沒有用。

　　如果你在創業第一天就說，我是來享受痛苦的，那麼你就會變得很開心。我1992年做銷售的時候，我說創業中樂觀主義很重要，銷售10次，10次為零，出去以後，果然是零，說得真對，要獎勵一下自己。

　　商業不外乎智慧、希望及勇氣，這些都是經商的必要技巧。遇到問題時，我習慣用左手溫暖右手。要不斷告訴自己，沒關系，我還是我，我還在學習成長，一切都會好的，至少我還活着。

　　上面這段話，便是馬雲能帶給人力量的最好注解。這是一段帶有力量的言說，身處逆境的人聽了會打起精神來，身處順境的人聽了，會更加相信自己。

　　我們生活中，就是要多說這種話。讓自己平時說話時多帶一些正能量的東西，多傳遞一些樂觀向上的思想。這樣别人會覺得我們給了他們力量，從而更加願意接近我們。同時，我們也能夠變得更加快樂。

　　不要總是去抱怨，更不要對着别人抱怨命運對自己的不公。這世上，除了我們最親、最近的人之外，少有人會對我們曾經遭遇過什麼感興趣。他們聽我們講，是想要得到，如果我們傳遞出的是一種失落感，他們就會厭煩，如果我們傳遞出的是一種正能量，他們則會覺得開心。

　　讓人開心總比讓人煩更好。因此，在自己的言說中加一些正能量，讓它給人帶來更多的溫暖，才是我們應該追求的方向。

　　而想要做到這些，首先靠的就是自我調節。需要先讓自己成為一個快樂的人，這樣才能夠向别人傳遞快樂。需要先讓自己的生命充滿正能量，這樣才能給别人以正能量。就像馬雲一樣，他之所以能夠随時随地說出有正能量的話來，在于他是一個積極向上、渾身充滿了正能量的人。

　　因此，要放開自己的心，不要被挫折打倒。當挫折到來的時候，直接面對它就好了，沒必要覺得害怕。如果我們被挫折吓倒了，那麼必然會成為一個絲毫沒有正能量的人。這時候，我們不僅無法依靠自己尋找解脫之路，反而會因為太過消沉，而讓人群不願意接受我們，從而失去從外界獲得力量的機會。這就是消極的壞處了。

　　讓自己成為一個積極的人，同時給别人傳達積極的生活态度，才能讓我們成為一個受歡迎的人。不要将孤獨視作一種美好，要知道，隻有身處人群中、被人群擁戴，才是真正有意義的、真正能讓人快樂的人。

　　說話誠摯自然，效果非凡

　　很多人都追求高調，希望能夠得到别人的青睐和認同，甚至是希望得到别人的崇拜。不過，在實施的過程中，卻往往走錯了方向，他們覺得，想要讓别人認同或者崇拜，就要有高調的言辭。于是，不管什麼場合都誇誇其談，不管走到哪裡，都吹噓自己。然而，這些人卻不知道，他這麼做不僅無法讓自己得到别人的認同，反而會讓别人讨厭他。

　　一個真正懂得用語言征服别人的人，他的話一定是樸實的。真正的講話高手，從來都是用最普通、最簡單的話來講述最深刻、最高調的道理。隻有這樣，才能打動人心。

　　馬雲在人們的眼中一直都是一個高調的人，他事業有成，他野心勃勃，他有超凡脫俗的智慧和口才。但是，我們仔細觀察馬雲的說話方式就能發現，他之所以能夠用自己的話語感染别人，不在于言語多麼高調，不在于時刻推銷自己，而在于用最普通，但也最真摯的語言跟别人溝通。

　　當講到“偉大”的時候，馬雲說：

　　偉大和不偉大之間的區别是什麼？一個偉大的人，對每個人來講最痛苦的時候，大家都要死的時候，他再往前挺一步，人家倒下去，他還站在那兒。大部分人說我這麼富，這麼有錢了，轉彎了，隻有這個人說我還往前挺一步，往前挺一步的那個人就是偉大的人。

　　他沒有用一大堆排比句來表述偉大，也沒有說些空洞無味的話，隻是做了一個簡單的對比，但卻給人一種力量感。這就是平實的力量。

　　偉大的言說者可能是過人的，有非凡智慧和成就的，但坐在下面的聽衆卻都是普通人。因此，一個真正能成就自己的偉大的人，一定是用普通的語言打動普通聽衆的人。

　　他們的嘴裡，有的是普通人最感興趣的話題，講述的是普通人最感興趣的道理。下面是馬雲一次演講中的一部分：