第五章第8節用模糊語言說尖銳的話

　　卡耐基認為，對于一些話題比較尖銳的事情，最好使用模糊語言，給對方一個模糊的意見，或者多用一些“好像”、“可能”、“看來”、“大概”之類的詞語，顯得留有餘地，語氣委婉一些。

　　例如，當學生在課堂上回答不出問題時，作為老師一般不應這樣訓斥學生：“你怎麼搞的？昨天你肯定沒複習！”而應當用模糊委婉的語言表達批評的意思：“看來你好像沒有認真複習，是不是？還是因為有點緊張，不知道該怎麼說呢？”而且應當進一步提出希望和要求：“希望你及時複習，抓住問題的要領，争取下次作出圓滿的回答，行不行？”這樣給了學生面子，也能達到好的效果。

　　在一些交流場合，尤其是在一些比較正式的場合，經常可以碰到一些涉及尖銳問題的提問，這些提問不能直接、具體地回答，又不能不回答。這時候，說話者就可以巧妙地用模糊語言表達自己的意見，讓當事雙方都不感到太難堪。

　　阿根廷著名的足球明星迪戈？馬拉多納所在的球隊在與英格蘭隊比賽時，他踢進的第一個球是頗有争議的“問題球”。據說墨西哥一位記者曾拍到了他用手拍球的鏡頭。

　　當記者問馬拉多納那個球是手球還是頭球時，馬拉多納意識到倘若直言不諱地承認“确實如此”，那對判決簡直無異于“恩将仇報”（按照足球運動慣例，裁判的當場判決以後不能更改），而如果不承認，又有失“世界最佳球員”的風度。

　　馬拉多納是怎麼回答的呢？他說：“手球一半是迪戈的，頭球一半是馬拉多納的。”這妙不可言的“一半”與“一半”，等于既承認球是手臂打進去的，頗有“名人不做暗事”的君子風度，又肯定了裁判的權威。

　　用模糊語言回答尖銳的提問是一種智慧，它一般是用伸縮性大、變通性強、語意不明确的詞語，從而化解矛盾，擺脫被動局面。

　　一個年輕男士陪着他剛剛懷孕的妻子和他的丈母娘在湖上劃船。丈母娘有意試探小夥子，就問道：“如果我和你老婆不小心一起落到水裡，你打算先救那個呢？”這是一個老問題，也是一個兩難選擇的問題，回答先救那一個都不妥當。年輕男士稍加思索後回答道：“我先救媽媽。”母女倆一聽哈哈大笑，臉上都露出了滿意的笑容。“媽媽”這個詞一語雙關，使人皆大歡喜。

　　我們在聽政府發言人談話，或者看一些文件、公報的時候，常常覺得平淡無味。其實這些語言往往蘊含着非常尖銳的意思，隻是用了一些模糊化的詞語，讓它顯得“平淡”了一些而已。比如外交部發言人談話中提到“賓主雙方進行了坦率的會談”，這裡“坦率”的背後意思就是有很多争議，意見件分歧非常大；再比如“應當促進雙方的交流”，意思就是雙方的共識太少，彼此之間有比較深的成見。這些模糊化的語言既達到了說明問題的目的，又起到了淡化矛盾的作用。

　　篇末點睛：

　　魯迅曾經講過一個故事，說一個人去祝賀别人孩子的滿月。别人有的說這孩子将來一定會當大官，有的說這孩子将來一定會發大财。他說了句“這孩子将來也是會死的”，于是遭到了在場人們的一緻痛打。說當大官、發大财都未必，說死是必然，所以應該這樣說：“啊呀！這孩子呵！您瞧！多麼……。阿唷！哈哈！呵呵！呵，呵呵呵呵。”