第五章第7節遭到拒絕後堅持言語和氣

　　當我們懷着某種目的與别人談話時，總是希望能得到肯定回答。但正如俗話所謂“好事多磨”，開始時往往被人拒絕。

　　被拒絕了心裡肯定不好受，那怎樣回應呢？有的人氣盛，一句話就給人家頂回去了，搞得不歡而散。有的人雖然心裡不快，卻還能冷靜下來，用平和的語氣來曉之以理。顯然後者是讨人喜歡的，能讓對方也冷靜地予以思考并認為你很有涵養。轉機說不定就會在此發生。

　　在一家企業面試中，小齊憑借自己的實力已經通過了筆試和前幾輪面試，在最後一輪面試過程中，考官突然問道：“經過了這輪面試，我們認為你不适合我們的單位，決定不錄用你，你自己認為會有哪些不足？”面對考官的問題，小齊雖然很失望，也比較氣憤，但還是平靜地回答道：

　　“我認為面試向來是一半靠實力，一半靠運氣的。我們不能指望一次面試就能對一個人的才能、品格有充分的了解和認識。通過這次面試，我學到了很多東西，也發現了自己的不足――既有臨場經驗的不足，也有知識儲備的不足。希望以後能有機會向各位考官讨教。我會好好地總結經驗，加強學習，彌補不足，避免在今後工作中再出現類似的問題。另外，希望考官能對我全面、客觀地進行考察，我一定會努力，使自己盡量适應崗位的要求。”

　　其實，考官這是在考察小齊的應變能力，并非真的對他不滿，如果他們認為小齊不合适的話，不可能再會問他問題。因此，小齊沉着應付，沒有中圈套而暴露自己的弱點，回答時非常謙虛，把重點放在彌補弱點上，這可以看出他積極進取的品質，甚至他還表示要誠懇地向考官讨教，無形中博取了他們的好感。

　　尤羅克是美國著名的劇團經理人，在較長時間内和夏裡亞賓、鄧肯、巴芙洛麗這些名人打交道。有一次，尤羅克講，同這些明星打交道他領悟到了一點，就是必須對他們的荒謬念頭表示贊同。他為曾在紐約劇院演出過的最著名男低音夏裡亞賓當了3年的劇團經理人。夏裡亞賓是個令人難堪的人。比如，該他演唱的一天，尤羅克給他打電話，他卻說：“我感覺非常不舒服，今天不能演唱。”尤羅克先生和他争吵沒有？沒有。他知道，劇團經理人是不能和人争吵的。他馬上就去夏裡亞賓的住處，壓住怒火對他表示慰問。

　　“真可惜，”他說，“你今天看來真的不能再演唱了。我這就吩咐工作人員取消這場演出。這樣你總共要損失2000美元左右，但這對你能有什麼影響呢？”

　　夏裡亞賓籲了一口長氣說：“你能否過一會兒再來？晚上5點鐘來，我再看感覺怎樣。”

　　晚上5點鐘，尤羅克先生來到夏裡亞賓的住處。他再次表示了自己的同情和惋惜，也再次建議取消演出。但夏裡亞賓卻說：“請你晚些時候再來，到那時我可能會覺得好一點兒。”

　　晚上8點30分，夏裡亞賓同意了演唱，但有一個條件，就是要尤羅克先生在演出之前宣布歌唱家患感冒、嗓子不好。尤羅克先生說一定照此去辦，于是撒了這次謊，因為他知道這是促使夏裡亞賓登台演出的最好辦法。

　　篇末點睛：

　　遭到拒絕是很令人沮喪的事情，但即使再沮喪，也應該堅持說話和氣一些。因為一時的拒絕并不等于永遠拒絕，甚至有可能是對方的一個小花招。你如果因此口出惡言，就徹底斷絕了回旋的餘地，而堅持言語和氣，還能為今後合作埋下一個好的伏筆。