第三章第4節私底下指出别人的缺點

　　每一個人都難免有缺點，并且可能在不同的場合表現出某種缺點來，破壞氣氛。面對這種情況怎麼辦，是當場指出别人的缺點，還是先忍下，等到私底下再指出來？作為讨人喜歡的說話方式，私下指出應該是面對别人缺點采取行動的第一步。但有的人卻常常要麼容忍别人的缺點，要麼就直接對外宣揚，讓别人下不來台。這裡的教訓實在值得我們思考。

　　做人要擁有一顆寬容的心。“金無足赤，人無完人”，記得有位專家就說過，不要苛求别人的完美，寬容讓你自己不斷完美起來。在别人的某些缺點比較嚴重時，我們應該以私下談心的方式委婉指出，疾風暴雨不如和風細雨，當場訓斥不如私下平心靜氣、施以愛心。隻有我們擁有了一顆寬容的心，别人才能感受到老師的真誠，在我們指出他們缺點的時候才能心悅誠服地接受。

　　在朋友之間，指出缺點總是要擔負傷點和氣風險的，但作為朋友應該承擔這種風險。風險有大有小，關鍵是用的方法适當與否。從小處說，就是在私底下指出别人缺點。人總是要講點面子的，指出缺點更應該顧及對方的面子，說話盡可能婉轉一些，尤其不要當衆給朋友生硬“挑刺”。即使在私下場合指出缺點和錯誤，也應充分考慮如何讓對方愉快接受，最好先聊聊其他事情，以便在溝通感情、融洽氣氛的基礎上再婉轉地指出問題。

　　指出缺點更多時候是發生在角色地位并不平等的人之間，比如上司對下屬，老師對學生。這些情況下可以公開指出缺點嗎？當然不應該，照樣應該維護下屬和學生的面子。

　　當員工違背明确的規章制度時，當然應當衆指出其過錯，在讓他認識到缺點錯誤的同時，也可對其他人起到警示作用。假若員工在工作上出現小小的失誤，而且不是有意的行為，可在私下為其指出來，或以含蓄、暗示的方式使其意識到自己的缺點。這樣既能維護他的面子，又能達到幫他改正缺點的目的。

　　要時常反問自己：“處理這件事最合乎人性的方法是什麼？”當員工因為某些缺點把事情弄糟了，有的領導者會把犯錯誤的員工當着其他員工甚至是這個員工的下屬一通訓斥。而人性化的領導者會在私下裡跟員工談心，指出缺點，并且幫助他們找出适當的方法去做好事情，并且會肯定他們已經做得很好的部分，以免讓這些員工喪失信心。

　　所以作為上司，假如說下屬真的表現出了比較嚴重的缺點，一般應私下單個找他談話，指出來，引導他今後如何正确處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤。隻有這樣，下屬有問題才願找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。

　　作為老師，對學生的缺點也要有一些“春秋筆法”。

　　劉老師班上有個女生很優秀，一段時間看到别人比自己成績好，心裡有些不平衡。劉老師通過網上聊天工具和她聊天，直言不諱。這個女生很感激，情緒理順了。對其他優缺點的學生，劉老師也盡量采取類似方法。“劉老師照顧我們的面子，我們也盡力改正。”一位教育專家這樣評價劉老師的：劉老師這樣做是講策略，育人工程最艱深，關鍵要用心！

　　有一次，劉老師經過教室，聽到一位同學用粗口話罵老師，他裝着沒聽見，事後私下把那同學請到辦公室，告訴他老師已經聽到他說的那句話，但不想當着全班人來批評，是為了尊重他。這樣他很誠懇地承認了并向老師道歉，後來變得很有禮貌了。試想，如果劉老師當時走進教室狠批一頓，不但自己下不了台，有可能換來學生第二次更難聽的粗口話。

　　所以，尊重别人，在私底下指出其缺點，既是對别人的熱愛，也會赢得别人對你的尊重。