“好，去吃粵菜吧，我記得k廣場有一家，燒鴨可好吃了，我吃過一回，不過那邊太貴了就沒再去吃過。”鄒南木似乎沒有想要徹底搞清楚的意思，冉冬陽聽到她的回話，也舒了一口氣。

　　“沒事兒，走吧。”能用錢解決的都不是事兒，冉冬陽從來沒有考慮過這個問題。

　　自從那天過後，鄒南木和冉冬陽之間就一直彌漫着一種奇怪的氣氛，說不出來是什麼，明明都一樣，冉冬陽還是一樣每天接送鄒南木，鄒南木也一樣每天跟冉冬陽開一些玩笑，可倆人心裡都清楚，有什麼東西開始慢慢變質了。

　　s銀行

　　“南木，你上次那個投訴，劉靜靜處理了好久，要不要請她吃一頓飯意思一下。”王甯站在引導台，問鄒南木。

　　“要的，她獎金也被扣了一百，都是我連累她，今天晚上去吧，你也一起去。”鄒南木把開戶單和網銀單折疊好，塞進前台放單據的地方。

　　“嗯，飯錢我們倆aa吧，我上次那個複印的投訴她也處理了好久，還給那個女的打了兩個電話，被她罵了兩次。”王甯有點無語，因為那個事兒她也被扣了獎金。現在的客戶真的有點惡心，光投訴還不行，非要要求扣當事人獎金，不然就不依不饒的，幸好她們獎金不高，領導也是意思意思地扣一點，不然還真的是要去總行抗議了。

　　“不用，就那麼點錢，不用跟我計較的，我們倆什麼關系。”鄒南木笑着推了推王甯。

　　“好好好，那這次就你出了，看你最近花起錢來比以前大方多了，是炒股賺了麼？”王甯見鄒南木最近很關注股票，就知道她開始炒股了。

　　“嗯，賺了不少呢。”鄒南木點點頭，

　　“也給我推薦推薦呗。”王甯眼睛裡閃出亮光。

　　“你有錢炒股？明明就是月光族。”鄒南木鄙視地看了一眼王甯，上次她們電話營銷大衆客群的時候導出數據來，王甯的名字毅然排在了第一位，她的卡裡面居然隻剩下八毛六，劉靜靜生氣地教育了她，還想營銷客戶存錢進來，自己都還不達标呢。

　　“我最近存了點啊！有一萬了呢。”王甯驕傲地說。

　　“喲，不錯。但是我也不太懂這個呀，我都是讓朋友幫我炒的。”鄒南木說。

　　“你怎麼放心把錢給别人，瘋了吧，你可是在銀行幹，這點防備心理都沒有麼？”王甯驚訝地看着鄒南木。

　　鄒南木一愣，她對冉冬陽，好像真的一點防備心理都沒有，更何況她那麼有錢，自己這點錢在她眼裡估計什麼都不是。

　　正想開口說什麼，剛好有人推門進來，鄒南木反射性地望向門口，是上次那個客戶，投訴她的那個。

　　“您好，請問您辦什麼業務？”王甯微笑着問道。

　　“我轉賬。”那個客戶就像沒有發生過投訴這件事兒一樣，聲音平平穩穩的，沒有一點尴尬的表情。

　　“哦，用機子轉吧，我們新來的機子，轉賬不收手續費也沒有限額。南木，幫小姐轉一下賬吧。”王甯對鄒南木說。

　　“好的，小姐您跟我來。”鄒南木帶那個客戶走到可視櫃台前面。

　　“請您出示一下卡和證件。”

　　那個客戶把卡和證件遞給鄒南木，并沒有說什麼。

　　“您是轉同行還是跨行？”鄒南木問。

　　“跨行。”

　　“好的，我幫你填一下資料，您把對方的信息告訴我一下吧。”鄒南木笑着對客戶說。

　　“嗯。”那個客戶把手機拿出來，翻出轉賬信息，給鄒南木看了看。鄒南木對着手機上的信息把資料填完整，然後讓那個客戶核對資料。

　　“您核對一下，沒有問題的話點一下确認鍵。”鄒南木剛進來培訓的時候講師就特意告訴過她們，幫客戶操作的時候确認鍵一定要客戶自己點，不能幫點。這是為了最大程度地保護自己。很多客戶看着很好說話，一旦操作錯誤了馬上就會變臉，這時候萬一去調錄像發現是大堂幫她們操作的，那這黑鍋就背定了。所以就算前面的操作都是大堂幫客戶弄的，确認鍵她們卻是絕對不會幫忙點下去。

　　“好了，已經幫您轉過去了。”看到機子顯示已彙出，鄒南木幫她把卡退出來，然後遞還給她。

　　“回單呢？怎麼沒有回單？”那個客戶望向鄒南木，皺折眉頭問道。

　　“回單這個機子沒辦法打出來，您需要的話我安排您去櫃台打一下吧。”鄒南木扭過頭對王甯喊道：“幫忙取個号，小姐要去櫃台打單。”

　　“好。”王甯邊應着邊取了個号。其實櫃台根本沒有客戶在辦業務，但是她們還是習慣取個号再讓客戶過去，這樣客戶過去的時候櫃台的人才能有所準備。

　　“我幹嘛要去櫃台打單！！！這樣的話用這個機子轉還有什麼意義？！！你幹嘛不直接讓我去櫃台轉！這樣我就不用浪費時間再排一次隊了！！！你這人怎麼回事兒！！！”突然間，那個客戶沖鄒南木喊了起來，因為太突然了，鄒南木被吓了一跳，差點跳了起來。

　　“現在櫃台沒人您可以直接去打單的。”鄒南木說着就要帶她去櫃台，可她就站在那裡一動不動，絲毫沒有要跟着過去的意思。

　　“現在是沒有人，但是如果是有人的話呢？我是不是就要排兩次隊，你告訴我！！”那人歇斯底裡地問道。

　　“那個，您消消氣，不是這樣的，我們安排您在機子轉賬也是為您節省時間，去櫃台轉還要填單，而且很慢。”王甯連忙着急地探出身子來安撫客戶。但這客戶好像就是跟鄒南木杠上了一樣，完全不理會王甯在說什麼，隻一個勁兒地跟鄒南木過不去。

　　“你說話呀，我在問你呢，你這什麼服務态度！”那個客戶朝着鄒南木嚷嚷。因為聲音太大了，所有人的視線都朝她們這裡望了過來，就連在領導辦公室的劉靜靜都出來了。

　　“您消消氣，喝口水，這是怎麼了呀。”劉靜靜見此情景馬上就端着一杯溫水過來了。

　　“喝什麼水呀，氣都氣飽了，你是主管吧，怎麼不管管手下員工。你看看她，長得醜就算了，怎麼幹活兒也不利索。”那個客戶指着鄒南木，尖着嗓子說道。

　　這話不僅是讓鄒南木生氣，就連一旁的劉靜靜和王甯皺起了眉頭。劉靜靜剛想說什麼，就聽到鄒南木的聲音傳了過來。

　　“你會不會好好說話，怎麼人身攻擊，從你進來到現在，我自認為沒有一步做錯的，都是按着規矩來的，你要是覺得我說的不對，我們可以去調錄像。”鄒南木走過來，看着這個女的，話裡話外堂堂正正。

　　“你這是什麼服務态度！！！”那個女的急眼了，伸出手指着鄒南木，卻被她一下子拍掉了。

　　“别指指點點的，有沒有素質。”鄒南木心裡憋着氣，對她沒有辦法好态度。

　　“你！！！我要投訴你！！！！”

　　一旁的劉靜靜聽不下去了，連忙開口。

　　“這個女士，有什麼問題您跟我說吧，或者我帶您去我們行長辦公室，看能不能解決。”劉靜靜臉上帶着虛假的笑容，心裡卻是把這個女的罵了千百遍，這人一看就是内分泌失調來找事兒的。

　　“沒什麼好說的！我要投訴她！我要你們把她給辭了！不答應的話我就去你們總行投訴！”

　　“你去啊！你投訴啊！”鄒南木火了，瞪着眼前的女人，說道。

　　“南木！不要意氣用事！”劉靜靜心裡一突，連忙組織鄒南木，可惜晚了，話都已經說出了口，再也收不回去。

　　“好！你說的，可千萬别後悔。”那個客戶提着包包轉身就出了行門。王甯氣得臉都白了，鄒南木也是，臉煞白，眼睛已經紅了一圈。劉靜靜比她們年紀都大，也見過風雨，遇到這種事兒也隻能歎口氣。

　　“南木，這下你可怎麼辦，麻煩大了，這種人就是神經病，何必要跟她置氣呢，你剛才要是服個軟，我們再給她送個小禮物什麼的，這事兒也就過去了。”劉靜靜轉身對南木說。

　　“主管，這事兒過不去，她侮辱我，簡直就是在挑戰我的底線。”鄒南木看向劉靜靜。

　　“就是，南木我支持你，這種人就是有病。”王甯對鄒南木說。

　　“去去去，你個小丫頭知道什麼，南木的工作沒了你能幫她找個比這兒好工資比這兒高的？更何況如果是因為投訴而被辭退的，檔案上肯定是要留污點的，你讓南木以後怎麼在這個行業混。”劉靜靜訓斥道。

　　俗話說好事不出門壞事傳千裡，鄒南木的事情一下午就傳遍了全行，大家都義憤填膺。下午四點，李行長就把她叫到了自己辦公室。

　　“南木，事情呢，劉靜靜跟我說了，我自己也去看了一遍錄像，本來你是沒有做錯什麼，可錯就錯在後面你對她說的那些話，還有拍她手的事情，她告你服務态度不好我們是沒有辦法反駁的。”李行長說。