講話要真實，要随性，要說出自我來。不要前怕狼後怕虎，總是考慮别人的意見。很多時候，别人是沒有意見的，他們的所謂“意見”更多時候是我們憑空臆測出來的。

　　一個懂得講話的人，就是要說出自己來，講出自己與别人的不同，就是吸引别人最好的方式，講述出一個真實的自我，就是獲得别人認同的最好方式。

　　不要掩飾自己，要直抒兇臆。所謂真實的話，并不一定是說出真理，更多的時候，是說出自己當時的所思所想。

　　把堅持和真誠帶入言談中

　　如今是一個盛産流行語的時代，其中有一個就是接地氣。所謂接地氣就是不空洞，有内容。在語言表達方面，指的就是說話比較親切，能讓人有認同感和代入感，而不是說那種大而無當的話。不管是與陌生人還是與熟人交流，不管是兩個人的對話還是在公共場合的演講，宏大叙事都是要不得的。那種大而無當的空洞言語，隻能讓聽者覺得厭煩，一點也無法體現出言說者的高大。

　　言語親切，不僅在于語氣上，更在于言說的内容。要懂得站在普通人的角度講話，要講些普通人比較感興趣的話題。這樣，就可以讓兩個人瞬間拉近心理距離，可以給人一種親切感。

　　關于如何才能做到這點，馬雲的行為很值得我們學習。馬雲是一個商業精英，是著名的企業家，但他從不忘初心。在一次訪談中，他曾說：

　　我覺得我今天比十幾年前的我能幹了很多，我的團隊也比當年的我們強大很多，重走路一定走不出來，感恩和敬畏是真心。假如沒有機會我們做不到今天，沒有機會，再走一次一定死。人的最後境界是做自己。我想幹嘛幹嘛，隻要不去傷害别人。我當班主任的時候最快樂的就是我跟同學的感情，今天也一樣。前一段時間他們剛好校慶回來看我，我也特别高興。今天我跟我同事的感覺也像當年一樣。我的很多同事我曾批評他們，開除他們，我把他調崗，他可以恨我，就像我當班主任的時候，我可以罰他，他可以恨我，我知道10年以後，因為我的出發點我不會後悔。

　　由這段話可以看出馬雲的心路曆程，他一直将自己放得很低。雖然有狂言傲語，但從來沒真正覺得自己淩駕于别人之上過。正因為馬雲覺得自己的成功跟機遇有很大的關系，所以他才能保持初心。這份初心，讓馬雲說起話來一直比較接地氣，給人一種非常親切的感覺。這便是馬雲親和力的來源。

　　荊林波（信息服務與電子商務研究室主任）：馬總，過去十多年，我們一直關注你。我隐隐約約有一種擔心，就是社會上乃至你們集團内部慢慢在膨脹的一種對你的過度崇拜，剛才大家聽到這個現場一代宗師這種大的帽子扣下來，我們真的擔心，幸好你還清醒。

　　馬雲：我覺得我就是我，這十多年來我經曆了人生可能常人沒有這種福氣去經曆的各種各樣的痛苦、煩惱、快樂，我知道我從哪裡來，我就是一個普普通通家庭的孩子，隻要證明馬雲成功，中國80%的年輕人都能成功，這是我當初創業的一個原因。今天也一樣，别人看我，其實我知道他們看的不是我，是他們想象中的馬雲。我不敢說我清醒，但我知道我自己是誰。我知道我做了什麼，我沒做什麼，我點燃了我的同事心裡面的幾盞燈，而且是巧合中點燃，這些同事共同點燃了700萬家賣家的燈，形成了這個事，點了一下而已。我自己覺得，别人點也會亮，我隻是運氣比較好。所以今天我在想的問題是，我還能夠點什麼燈！我覺得中國經濟在繼續成長，未來三年到五年，我希望它能夠放慢了，我們今天的腳步速度超越了我們的靈魂。我們走得越快，我們付出的代價越多，你不知道自己是誰，不知道昨天的經曆，未來走到哪兒隻會是越來越大的災難，我們這個時代是缺乏信仰的時代，信就是感恩，仰就是敬畏。

　　知道自己是誰是一句很簡單的話，但真正能做到這點的卻不多。很多人成就沒見多大，但架子卻長了不少，總是一副高高在上的樣子，說出來的話也多半空洞無味，一味尋求宏大。這樣的人，即使說得再多，也不會得到别人的認可，反而會讓人覺得讨厭。

　　不管我們面對的是誰，總是要放下身段來，以真實和親切為原則交談才好，也隻有這樣的交談才有意義。真正決定一個人地位的是别人對他的評價，而不是他自己吹噓出來的東西。一味誇贊自己，不僅不能得到别人良好的評價，反而會讓自己在别人那裡丢了形象。

　　因此，還是低調些好，保持一顆初心，跟人親切地交談。切不可把自己弄成一副不食人間煙火的樣子。

　　剝繭抽絲，讓對方慢慢接受

　　馬雲是一個武俠迷，他特别喜歡金庸先生的小說，尤其推崇《笑傲江湖》，在一次回答觀衆提問時，他說道：

　　我在金庸小說裡最喜歡的人物是風清揚，我的筆名曾經用過，我們公司内部很多用化名，我的化名就是風清揚。風清揚我喜歡他有兩個原因，第一他是老師，自己不願出來但他培養了令狐沖。第二他是無招勝有招，他是基本上打穿了整個的劍法，我覺得特别好，無招勝有招，無招本來就是招，最後一招無招那就是招。

　　在公司裡面我是這麼覺得，我前天在飛機上還在看《射雕英雄傳》，我覺得挺舒服的，累的時候看看這些東西心裡特别愉快。我現在喜歡的是太極拳，我覺得中國的文化，最強大的文化在于太極陰陽變化，很多老外專門研究我的所謂打法。前幾年，我所有的商業的東西，他們說你早上講的話晚上就會在我辦公桌上。我說我自己也沒搞清楚，你也别研究了。現在我慢慢覺得，其實我是從中國的太極哲學思想中，用這種哲學思想來闡述企業，所以我覺得挺快樂的。

　　從這兩段話中，可以看出馬雲的性格。他喜歡無招勝有招，所謂無招勝有招，便是樸實、随性的另一種表達。沒有固定的套路，想到哪裡便打到哪裡，這還不夠随性嗎？

　　而由喜歡武俠到愛上太極拳，更是馬雲這種樸素和随性的證明。太極拳講究陰陽調和，是一種以靜制動的拳法。在别人攻過來的時候，可以保持安靜，沒有一顆強大而淡定的心，是肯定辦不到的。而這樣的人，自然是随性的人。

　　随性的人是招人喜歡的，他們不做作、不刻闆，跟這樣的人交往，會讓人感到輕松，有一種由内而外的自在。

　　馬雲的這種性格，也被他帶到了講話當中。聽馬雲演講，就像跟一個随性的人聊天一樣，會覺得親切、柔和，沒有半點的距離感。在一次訪談中，馬雲曾這樣回答提問的觀衆：

　　我選擇的核心團隊，其實就像我選擇員工、員工選擇我一樣。我選擇什麼樣的員工？我選擇平凡的人。什麼是平凡的人？就是沒把自己當精英的人。我不喜歡那些精英，精英眼睛都長在這兒（指額頭）。我不喜歡那些把自己看得很聰明的人。有的人說我智商特高，一般說自己智商高的人情商都低。這個世界沒有一個人可以單獨做成事，你離得開誰？邊上很多人在幫你。

　　我要找的員工是平凡的人。什麼是平凡的人？有平凡的夢想。什麼是平凡的夢想？不是為社會主義奮鬥終生、改變全人類。平凡的夢想就是我買房、買車，我要娶老婆，我要生孩子，這是人最基本的夢想。這些夢想真實，為自己所幹，我覺得這樣的員工我喜歡，實在！

　　我們18個人，包括我在内，沒有說我們特别出息特别能幹，我們都是平凡的人。平凡的人在一起做一件不平凡的事。什麼是偉大的事？就是無數次平凡、重複、單調、枯燥地做同一件事情，就會做成偉大的事情。

　　我怎樣培養他們？是互相的。他們培養了我，我跟他們一起共事我覺得畢生榮幸，能夠跟他們共事是因為他們信任我。公司裡最大的資源就是信任，你跟你的團隊是不是互相信任？

　　我怎麼留住他們？我從來沒留過他們。阿裡巴巴10年以來22000名員工，離開的也有10000名左右了，我一下子記不清楚，我從沒留過任何人。

　　我最怕：“馬雲你太厲害了”，“我加入是因為你”，千萬别。這種人我最怕。像我們這樣的遠看還可以，近看一個錢都不值。書上說的馬雲都特好，真實的馬雲不是這樣的。我講話特殘酷，特别直截了當。

　　從這幾段話中便可看出，馬雲确實是一個随性的人，講話的時候也帶着這種性格。他在傳達自己的理念時，娓娓道來，一點也不會給人以高高在上的感覺。他總是能用最平民化的語言表達出最深刻、最精辟的道理來。如果沒有一個随性的個性，是不可能辦到的。

　　人與人的交談，談的是理念，更是心。這世上不存在隻接受一個人的理念但不接受這個人的事情。不管是跟誰交流，隻有他接受了你，才會考慮你的理念。而用随性的、平民化的方式表達自己的思想，正是獲得别人接受的最好方式。

　　就像馬雲一樣，他是成功者，但卻給人一種平民感。他靠自己的表達方式消除了他與聽衆的距離，聽衆自然接受他，并認可他。